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辅导培训学校招生管理经验分享:流程化精细化招生之招生人员总结和培训

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  ?对于培训学校招生管理来说无论是专职还是全职人员,一般都需要进行培训。对于一个中小型培训机构来说,有时专职和全职的界限不甚清晰,专职人员也是从兼职中逐渐发展而来的,所以他们都需要进行有效的总结和培训。

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  培训和总结一般在晨会和晚会上进行,常用的方式并非专门培训,而是以交流、沟通、演示等会议内容来替代培训。

  晨会:每天8:10~8:30,对全兼职人员进行晨会培训,培训内容一般包括:

  前一天工作情况汇报;前一天市场活动结果反馈;问题总结和提升措施;重要事项说明;当天工作安排等;对工作地点的分配、职业礼仪的要求、工作态度的要求、表现优异者的表扬、不良现象的解析、工作方法的指导、工作业绩的分析等方面。

  目的:解决前期辅导培训学校招生管理工作存在的问题;全兼职人员针对性培训和提升;安排好当天的工作;激励全兼职人员的工作积极性;

  改进措施:如何能提高晨会的质量?有一些做法可以帮助这点,具体有:

  1.你开晨会目的到底是什么?这个一定要自己清楚,常见主要目的有两个,调动当天的士气,布置当天的任务。

  2.既然晨会的目的之一,是调动当天的士气,那么就应该采用一些带动情绪的活动。有些企业是跑步,有些是做操,有些是跳舞,有些是喊口号,有些是唱歌。

  3.既然晨会的另一个目的是布置当天任务,那就是一次战斗动员会,是由现场主管以下达命令的姿态进行布置,而布置任务就应该斩钉截铁。

  4.如果晨会没有把握住两个基本目的,就会生出一些麻烦。比如,有的机构在晨会上允许员工提出问题,允许讨论,并由主管现场解决。这个制度就有问题了。这样一搞,首先晨会可能开得很长;第二难免有些员工嬉皮笑脸提提一些不着四六的问题,影响了晨会的严肃性;第三主管不可能每次都能立即解决员工提出的问题,他们也需要调查、思考和讨论。所以,我们建议这一环节留在晚会总结或在一天的工作当中去进行。

  5.企业晨会的目的是提高士气和布置任务,但也有强化企业文化的作用,具体如何激励和强调,要看你机构的具体情况来定了。

  晚会:每天下班后进行。晚会和晨会的有些内容是一致的,但是更多的会强调“总结”。培训学校招生管理哪些地方做的好,哪些地方做的有问题,在一天结束时就是最好的总结时间;同时,这也是培训的最好时机。

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